１．技术、计算机/信息技术
  从石器时代人们开始制作工具开始，技术的主旨就是在帮助人类自己解决问题的。无论是简单的技术还是复杂的技术，无论是有用的技术还是无用的技术都是在试图帮助人们解决各种各样的问题。（技术分别在质、能、思方面对人们有所帮助 。）人们一直追寻着能够帮助人思维的工具，直到计算机发明之前，只有算筹和算盘等很少的几样东西。
  计算机是帮助人们进行思维的工具，但这个人们发明的复杂工具却给自己带来了不少麻烦。从一些人的角度来看，掌握与使用计算机是困难的事情，尤其是使用计算机去解决自己的问题时会遇到更多的问题。 
  面对问题是需要人有行动的。在解决问题的主目标下，对计算机的操作实际上是“行动”向“操作”的一种转换。把人的行动转变成为对计算机的操作从而达到自己的目标。这个过程很多内容是转换，问题→行动→操作→微操作。其中的转换过程对于学习者、初步掌握技术的人而言是相当复杂的。 
  在使用计算机完成解决问题的过程正好相反，是从一个个微操作开始的。操作是一种人机互动，由微操作组成了一般性操作，再组成更复杂的操作，最终形成利用计算机解决问题的步骤。面对着不同的环境、不同的问题就会不同的解决问题的步骤，就会有着不同次序的操作，也会有着不同的微操作。因此在操作计算机的过程中也有着一定的算法体现。如：利用WORD编辑一段文字的操作过程可以体现为：

编辑文字的工作流程图(略)

  对于熟练掌握了技术的人来说，其“微操作”组合形成的信息块越大，自动化程度越高。在整个过程中需要意识资源越小，事情就越容易。德赖弗斯(Dreyfus,1997)提出了五阶段模型：第一阶段为新手；第二阶段为高级初学者；第三阶段为胜任者；第四阶段为能手；第五阶段为专家。(《问题解决心理学》P249).熟练掌握技术的专家比初学者的区别在于，专家形成了自动整合程序。这时会有着更多的精力来关注其他内容。
  使用计算机工具解决问题是有一定次序的。有些步骤的先后次序是不可改变的，但有些是可以改变的。可以改变的次序往往是在着不同的情况有着不同的选择，会有着许多的“如果”。只是根据着不同的情况进入了不同的分支。问题解决中也会有着的重复。生活算法的中的三种关系：顺序、分支、重复是相互作用着的。而表达使用的象流程图一样的图表、符号也往往是帮助人们思考的的工具。

２问题与计算机/信息技术
  问题解决心理学中认为，所谓问题必须是人首次遇到且无现成可回忆的经验来解决的一种情境。与其不同，生活中的问题除了没有经验的问题外，更多的时是有类似经验的问题。两种问题在生活中并存。多数问题是可以使用以前的经验解决的问题，首次遇到的问题只占生活中的一小部分。有类似经验的问题比较容易解决，没有现成经验的问题会感到很困难。 
   在生活中，既使有过类似的经验，在不同的情境中问题的解决方法与步骤也是多样的。例如：同样是买菜，昨天与今天并不完全一样。因为昨天面对着的环境与今天并不完全一样。有时候有一个关键的条件发生了变化，就会促使解决问题的方法与步骤发生相应的变化。因此不能绝对照搬以前的经验，否则的话一定会出现困难。 人们在生活中从解决问题的方法与步骤中不断地总结经验，然后再将经验面对即将面临的问题。

  在生活中，我们会面对一项任务或者一个问题A，经历了解决的过程后，使问题A的状态变成了B。无论是问题B达到目标还是没有达成预期目标，都会经历方法与步骤C。等到下一次遇到类似的任务或问题A1时，使用了方法C1，达到了B1状态。这样，每解决过一次问题，完成一次任务后，就会积累一些经验。这些C、C1、C2……的方法最终能够总结出一定的规律～这就是生活算法。使人们再次面对类似的事情时就会有着自己的解决方法。
  生活中类似问题解决的方法与步骤也是多样的。因为其多样性，对其解决也需要算法。在整个过程中，人们一方面在总结、修正、优化着算法，另一方面要在进行工作之前进行步骤规划～算法设计，然后会进行实践～这是算法实施。在设计过程中，理解前面的经验，形成方法，最终形成算法。在实施中利用算法指导，根据实际的情况及变化，形成解决方法，在实际行动中调整方法，最终达到自己的目标。 
  生活中，首次遇到过的、没有现成经验的事情也可以由算法支持。例如，有些人面对自己困难的问题，更愿意找人帮助。在专家的帮助下解决自己面临的困难也是一种有效的方法。

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